El inbound marketing es una herramienta que sirve para atraer clientes potenciales a través de la creación de contenido útil, relevante y contextual para darle respuesta a la necesidad del prospecto, debido a que el buyer persona se encuentra en un proceso de compra en donde lo primero que hace es investigar sobre su necesidad, saber que le ofrece la industria y que empresas se dedican a la fabricación de dicho producto. Esta metodología es atractiva para los clientes porque el contenido proporcionado es educativo y entretenido, es más objetivo que el marketing tradicional ya que este satura de información innecesaria constantemente a su correo sin previo aviso, en este caso son ellos los que toman la decisión final sobre el contenido.
Al unificar el contenido que publicas con los intereses de tus clientes, atraes orgánicamente el tráfico entrante que luego puedes convertir, cerrar y deleitar con el tiempo. Lo bueno de implementar estrategias de inbound marketing en tu compañía es que se compone de clientes potenciales totalmente orgánicos, por lo que no requieres de una inversión para que tú empresa sea visible antes los diferentes prospectos.
Estrategias del inbound marketing
Estas estrategias serán de ayuda para alcanzar el mayor publico objetivo, las cuales son:
- Atracción
En esta etapa la estrategia consiste en atraer a posibles clientes potenciales y darles a conocer tu empresa y propuesta de valor. Esto implica crear contenidos que aporten valor y asegurarse de que llegan a tu público de la mejor manera posible con un gasto publicitario más ajustado y centrado en el inbound marketing, tu negocio puede ahorrar dinero y experimentar un mayor ROI a lo largo del tiempo.
Lo que debes tener en cuenta para llevar a cabo esta estrategia es:
Creación de contenido interesante y promocionarlos en los canales adecuados es la forma más eficaz de atraer a posibles clientes potenciales, a través de blogs, videos, estudios de caso, ebooks, manuales entre otros. Además de crear un gran contenido, se debe hacer la investigación de palabras claves mediante motores de búsqueda SEO y la incorporación natural de esas palabras en el contenido.
Compartir y participar en las redes sociales el diferente contenido publicitario es fundamental para tu estrategia inbound marketing tenga mucha visibilidad gracias a que hoy en día nos encontramos en la era del mundo digital.
- Interacción
En esta etapa se obtiene la información de contacto de los usuarios para poder interactuar con ellos y darle solución a su problema con el objetivo de mostrarles por qué deberían hacer negocios contigo.
Conoce las diferentes tácticas que se usan para convertir a los leads en clientes potenciales:
Landing pages, la página de destino es lo que ve un cliente potencial cuando hace clic en tu anuncio o enlace, por esta razón crea un texto relevante enfocando tu propuesta de valor ofreciendo algo a cambio como una prueba gratis, libro electrónico para animar a los usuarios a registrarse tu formulario de datos personales y visitar tu sitio web a través de una llamada a la acción CTA.
Utiliza los formularios de inscripción para recopilar información de tus leads, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, lo ideal es solicitar información clave para captar su atención. Para optimizar las conversiones, asegúrate de que tu formulario sea fácil de completar.
Una llamada a la acción (CTA) es una forma visual de convencer a los visitantes para que actúen de manera clara e inmediata orientada a la acción. Asegúrate de que tu CTA es relevante para el texto y el destino. En el ejemplo siguiente, el CTA anima a los visitantes a conocer un recetario de ensaladas saludables, el objetivo en este caso es recolectar sus datos personales, pero a cambio de darles un recetario, es decir, ambas partes ganan.
Una secuencia de nutrición, no se envían los mismos correos electrónicos a toda la lista, sino que se envían secuencias personalizadas basadas en datos de comportamiento, como las páginas que ha visitado el cliente potencial, a qué se ha suscrito o qué ha leído.
Email marketing cuando tus usuarios se suscriben a tu lista de correo electrónico, quieren saber más de tu negocio. Tu trabajo consiste en averiguar lo que buscan y convencerles de que la respuesta está en tu empresa. Además de esto puedes compartirles testimonios de los clientes o animarlos a seguir tus redes sociales.
Utiliza el CRM y el software de automatización del marketing para gestionar tus clientes potenciales, crea flujos de trabajo de correo electrónico automatizados, revisa la información detallada sobre el seguimiento a tus clientes y analiza cómo va el funcionamiento de tu empresa. Todo esto te ayudará a comunicarte con los clientes potenciales de la mejor manera posible con el objetivo de brindar experiencias excepcionales.
- Deleite
En esta etapa el cliente ya ha tomado la decisión final pero no se trata de solo conseguir clientes, consiste de hacer a sus clientes tan felices que se conviertan en promotores de tu negocio. Cuanto más satisfaga a tus clientes, más probable será que dejen buenas críticas y hablen de ti con sus conocidos positivamente. El objetivo de esta etapa es, en última instancia, atraer más visitantes y clientes potenciales a su negocio.
Así es como las empresas pueden deleitar a sus clientes:
Eventos en directo y seminarios web: Los eventos en directo y los seminarios web son una forma estupenda de relacionarse con tus clientes y mantenerlos al día con las últimas novedades y noticias de tu compañía, además las puedes organizar a través de diferentes canales como Zoom, Facebook Live, Instagram, Microsof Teams, Google Meet entre otras.
Atención al cliente: Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente es crucial para mantener a los clientes contentos y satisfechos con tu negocio. Asegúrate de atender sus inquietudes de manera oportuna. Puedes utilizar chatbots para garantizar un servicio en cualquier momento del día, claramente serán preguntas básicas pero lo que importa es que le estas respondiendo a tu cliente o crear videos educativos con el objetivo que tus clientes los puedan revisar y sacar provecho de los mismos.
Encuestas: Si tus clientes no están dejando reseñas por su cuenta, no dudes en preguntar. Acércate por correo electrónico, SMS, Facebook o Instagram Messenger y otros canales para recoger sus pensamientos sobre cómo mejorar tus servicios para su beneficio.
Soporte: Si quieres deleitar y ayudar a sus clientes potenciales, debe proporcionarles la información correcta y verídica en el momento adecuado. Pero más allá de responder en el momento adecuado, lo que realmente importa es que la información sea útil y de ayuda para solucionar dicho problema. Por ello, debes centrar su atención en la creación de artículos útiles que acaben formando una base de conocimientos de los usuarios a la que pueda remitirse y compartir en consecuencia.
En conclusión, para llevar a cabo diferentes estrategias de inbound marketing se requiere de un fuerte trabajo en equipo de todas las áreas de tu empresa, no solo es responsabilidad del área de mercadeo para poder desarrollarlas, si todos estamos enfocados bajo el mismo propósito fácilmente se puede ofrecer un servicio extraordinario.
