Tienes HubSpot implementado pero no un administrador dedicado full-time
Necesitas ajustes frecuentes (workflows, propiedades, reportes, dashboards) pero no un proyecto completo
Quieres maximizar tu inversión en licencias con soporte especializado
Prefieres costo fijo y predecible en lugar de cotizar por hora cada vez
Buscas un partner que conozca tu portal y lo mantenga saludable
Tu equipo se enfoca en el negocio. Nosotros mantenemos tu HubSpot en forma
Como tener un chef de guardia: especialistas certificados de Progresus que ejecutan tareas específicas en tu portal bajo demanda. Sin contratar personal adicional.
¿Para quien es este servicio?
La mayoría de nuestros clientes comienzan con un proyecto y evolucionan hacia un acompañamiento continuo.
Es para ti si...
No tienes HubSpot activo todavía (necesitas implementación primero)
Buscas consultoría estratégica de marketing o ventas
Necesitas soporte 24/7 o fuera de horario comercial
Requieres una migración masiva de datos o un sitio web completo
¿Qué incluye el Soporte Funcional?
Progresus son implementadores técnicos de HubSpot, no consultores estratégicos. Ejecutamos las tareas que tu equipo solicita. Tú defines el qué; nosotros el cómo.
Tickets
Configuraciones y ajustes a demanda. Hasta 3 actividades por ticket.
Sesiones Expertas
60 minutos con consultor certificado. Dudas complejas, capacitación, optimización.
Auditorias Trimestrales
Cuatro al año. Reporte de recomendaciones para tu portal.
Proactivos
Newsletter, webinars, base de conocimiento, alertas de actualizaciones.
Planes & Precios
Como la carta de un Bistró. Precios claros, sin sorpresas al final
Cada plan es un paquete de beneficios que consumes según tus necesidades. Los tickets no utilizados se acumulan dentro del período contratado.
Básico
$1.157USD
Tickets - 9
Límite mensual de tickets - 8
Auditorias trimestrales - 4
Usuarios autorizados - 3
Tiempo de respuesta - 3 días hábiles
Avanzado
$2.145USD
Tickets - 18
Límite mensual de tickets - 16
Auditorias trimestrales - 4
Usuarios autorizados - 5
Tiempo de respuesta - 1 días hábiles
Opción urgente - Sí
Elite
$4.020USD
Tickets - 30
Límite mensual de tickets - 24
Auditorias trimestrales - 4
Usuarios autorizados - 10
Tiempo de respuesta - 1 días hábiles prioritario
Opción urgente - Sí
| Básico | Avanzado | Elite | |
|---|---|---|---|
| Tickets (trimestral) | 9 | 18 | 30 |
| Tickets (semestral) | 18 | 36 | 60 |
| Tickets (anual) | 36 | 72 | 120 |
| Límite mensual de tickets | 8 | 16 | 24 |
| Sesiones expertas (anual) | 12 | 24 | 36 |
| Auditorías trimestrales | 4 | 4 | 4 |
| Usuarios autorizados | 3 | 5 | 10 |
| Tiempo de respuesta | 3 días hábiles | 1 día hábil | 1 día hábil prioritario |
| Opción urgente | — | Sí | Sí |
| Horas de desarrollo (anual) | — | — | 40 h |
| Account manager dedicado | — | — | Sí |
| Precio trimestral | $1,157 | $2,145 | $4,020 |
| Precio semestral | $2,112 | $3,932 | $7,370 |
| Precio anual | $3,850 | $7,150 | $13,400 |
Precios en USD. El compromiso anual ofrece el mejor valor por ticket. Las horas de desarrollo del plan Elite admiten un máximo de 15 horas por solicitud individual.
Lo que NO incluye
Estrategias de marketing, ventas o servicio.
- implementación inicial completa de HubSpot
- Migraciones masivas de datos.
Desarrollo de sitios web o landing pages completas
Creación de contenido, copywriting o diseño
Gestión de campañas o redes sociales
Soporte 24/7 o fuera de horario
Desarrollo personalizado fuera de las horas del plan Elite
Hablemos sobre tu plan ideal
Cuéntanos sobre tu operación y te recomendamos el plan que mejor se ajusta. Sin compromiso.
¿Cómo funciona el sistema de tickets?
Creación
Completas el formulario: título, categoría, descripción, objetivo y prioridad.
Confirmación
Revisamos el alcance y te enviamos número de ticket, tiempo estimado y saldo del paquete.
Implementación
Un especialista certificado ejecuta la configuración directamente en tu portal.
Entrega
Recibes notificación automática con un resumen de lo implementado.
Cuándo estamos en la cocina
Lunes a Jueves
8:00 am – 5:00 pm (hora Colombia, GMT-5)
Viernes
8:00 am – 2:00 pm (hora Colombia, GMT-5)
Sábados, domingos y festivos
Sin atención
Los tickets recibidos fuera de horario se atienden el siguiente día hábil, en orden de llegada y según la prioridad de tu plan.
Clientes que llevan meses en nuestra cocina
"Desde que tenemos soporte funcional, nuestro equipo de marketing no espera semanas para hacer cambios en HubSpot. Solicitan un ticket y al día siguiente está resuelto."
Directora de MarketingEmpresa SaaS B2B
"Contratamos el soporte pensando que era temporal. Llevamos más de un año porque cada trimestre descubrimos nuevas formas de optimizar el portal."
Director ComercialEmpresa logística
Resultados a destacar
Del catálogo de casos: reducción del 30% en tiempo de cierre de ventas y +22% en tasa de conversión (servicios profesionales) · +45% en conversión de formularios y +35% en calidad de leads (empresa B2B).
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Soporte Funcional HubSpot?
Es una extensión operativa de tu equipo: Progresus pone a tu disposición especialistas certificados que ejecutan tareas específicas en tu portal bajo demanda, mediante un sistema de tickets y sesiones expertas, sin que tengas que contratar personal adicional ni iniciar un proyecto completo cada vez.
¿Necesito haber implementado HubSpot con Progresus?
No. Progresus atiende cualquier portal HubSpot activo, sin importar quién lo implementó.
¿Qué tipo de tareas puedo solicitar en un ticket?
Configuraciones en el CRM, creación y ajuste de propiedades, pipelines, vistas y listas, workflows y automatizaciones, plantillas y snippets, reportes y dashboards personalizados, formularios y chatbots, y optimización de configuraciones existentes. Cada ticket cubre hasta 3 actividades relacionadas.
¿Qué pasa con los tickets que no uso?
Se acumulan dentro del período contratado. Al finalizar el período, los beneficios no utilizados no se transfieren, no se extienden y no son reembolsables.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, puedes subir de plan en cualquier momento. El servicio tiene inicio flexible: puede comenzar de forma independiente o al mismo tiempo que una implementación, un onboarding o una migración.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a jueves de 8:00 am a 5:00 pm y viernes de 8:00 am a 2:00 pm, hora Colombia (GMT-5). No hay atención sábados, domingos ni festivos. Los tickets fuera de horario se atienden el siguiente día hábil.
¿Qué incluyen las 40 horas de desarrollo del plan Elite?
Integraciones con APIs externas certificadas, soluciones técnicas que exceden las funcionalidades estándar de HubSpot y personalizaciones avanzadas del portal. Cada solicitud individual admite un máximo de 15 horas. Las horas no utilizadas al cierre del período no se transfieren.
¿Cuál es la diferencia con las sesiones expertas sueltas?
Las sesiones sueltas son on-demand y se pagan una a una. El Soporte Funcional es un paquete integral: tickets donde Progresus ejecuta las tareas, más sesiones, auditorías trimestrales y servicios proactivos, con costo fijo y predecible.
¿Qué necesitan de mi equipo?
Un punto de contacto interno con conocimiento del portal y capacidad de decisión, información completa y clara en cada ticket, revisión de los entregables dentro de los tiempos acordados y participación en las auditorías trimestrales.
siguiente paso
Hablemos sobre tu plan ideal
Cuéntanos cómo opera tu equipo hoy y te recomendamos el plan que mejor se ajusta. Media hora, sin compromiso.