Progresus desarrolló una o más integraciones para conectar tu HubSpot con otros sistemas
Esa integración nació de una implementación, una migración o un proyecto de desarrollo con nosotros
No cuentas con equipo técnico interno dedicado a mantenerlas
Prefieres un costo fijo predecible antes que pagar emergencias por hora
Quieres que quien atienda el incidente sea el mismo equipo que escribió el código
Tus integraciones no se rompen en horario de oficina
Servicio de mantenimiento para las integraciones que Progresus desarrolló. Cuando una falla por un bug o porque un proveedor cambió su API, nuestro equipo técnico la corrige. Tickets ilimitados, costo fijo.
0%
Valor como fee anualIlimitados
Tickets de soporte24-0h
Diagnóstico inicial
¿Para quién es este servicio?
Para organizaciones con integraciones desarrolladas por Progresus que necesitan la tranquilidad de que alguien las mantiene funcionando.
Es para ti si...
La integración la desarrolló otro proveedor o tu equipo interno
Necesitas construir una integración nueva (eso es un proyecto de desarrollo)
Buscas mejoras o funcionalidades adicionales sobre lo existente
Necesitas configuración de HubSpot como workflows o reportes (eso es Soporte Funcional)
El problema está dentro de tu ERP o e-commerce, no en la conexión
¿Qué incluye el servicio?
Cubre exclusivamente integraciones desarrolladas por Progresus. Es un servicio reactivo y preventivo: tú reportas el incidente vía ticket, nosotros lo diagnosticamos y lo resolvemos. También actuamos cuando un proveedor cambia su API.
Corrección de bugs
Errores de sincronización, fallos en webhooks y APIs, datos duplicados, conexiones expiradas.
Cambios de API
Adaptación ante cambios de endpoints, versiones o formatos, tanto de terceros como de HubSpot.
Tickets ilimitados
Reporta sin preocuparte por el costo. Bajo condiciones normales de uso.
Diagnóstico ágil
Identificamos la causa raíz en 24 a 48 horas revisando logs, código y configuración.
Actualización ante cambios de API cubre: adaptación ante cambios en endpoints, versiones o formatos de terceros · actualización ante cambios en la API de HubSpot · migración de versiones deprecadas · ajuste de autenticación ante cambios en protocolos de seguridad.
Corrección de bugs cubre: errores de sincronización entre HubSpot y sistemas conectados · fallos en webhooks, APIs y custom coded actions · datos duplicados o inconsistentes generados por la integración · conexiones interrumpidas o expiradas · mapeos de campos que dejan de funcionar tras actualizaciones · errores de autenticación y renovación de tokens.
La mayoría no se contratan sueltas: nacen dentro de otro proyecto.
Una implementación que necesitaba traer pedidos del e-commerce, una migración que dejó dos sistemas conviviendo, un desarrollo a medida que conectó el ERP con el pipeline comercial.
Cuando ese proyecto termina, la integración queda viva y necesita quien la cuide. Quien cocinó el plato sabe qué lleva dentro.
Qué tipo de integraciones cubrimos
Cualquier integración que hayamos desarrollado para conectar HubSpot con tus sistemas. Estas son las más frecuentes.
ERPs
SAP, Oracle, Dynamics, Siigo
E-commerce
Shopify, WooCommerce, VTEX
Facturación
Sistemas de facturación electrónica y contables
APIs directas
REST, SOAP, GraphQL
Middleware
Zapier, Make, n8n
HubSpot nativo
Webhooks, Custom Coded Actions, Data Hub
Precios en USD - El compromiso anual ofrece el mejor valor por ticket.
Modelo de precio
Como la carta de un Bistró. Precios claros, sin sorpresas al final.
El soporte se cobra como un porcentaje anual del valor de desarrollo de cada integración, con un mínimo mensual. Como nosotros la construimos, sabemos exactamente qué mantener.
| Concepto | Valor |
|---|---|
| Porcentaje anual de soporte | 20% del valor de desarrollo de la integración |
| Mínimo mensual por integración | $500 USD/mes |
| Tickets de soporte | Ilimitados (bugs y actualizaciones de API) |
| Moneda | USD, con equivalencia en COP según TRM vigente |
| Integración | Valor desarrollo | 20% anual | Precio final |
|---|---|---|---|
| HubSpot ↔ SAP | 35,000 USD | 7,000 USD/año | 583 USD/mes |
| HubSpot ↔ Shopify | 25,000 USD | 5,000 USD/año | 500 USD/mes (mínimo) |
| HubSpot ↔ Siigo | 8,000 USD | 71,600 USD/año | 500 USD/mes (mínimo) |
Si el cálculo mensual resulta menor a $500 USD, se aplica el mínimo por integración.
Lo que NO incluye
Integraciones desarrolladas por terceros o por tu equipo interno
Nuevas funcionalidades, campos adicionales o filtros nuevos
Optimizaciones de rendimiento que no corrijan un error existente
Desarrollo de integraciones nuevas
Reconstrucción total de integraciones existentes
Configuración de HubSpot: workflows, propiedades, reportes
Problemas internos de los sistemas conectados
Hardware, servidores, bases de datos o infraestructura del cliente
Si durante un diagnóstico detectamos que la integración necesita una mejora o reconstrucción mayor, te lo decimos y lo cotizamos como proyecto de desarrollo independiente.
Coticemos tu soporte
Listamos tus integraciones activas y calculamos el costo por cada una. Sin compromiso.
¿Cómo funciona?
Reporte
Abres un ticket con la integración afectada, el tipo de incidente, la descripción y la evidencia.
Diagnóstico
Identificamos la causa raíz revisando logs, código y configuraciones de la integración.
Confirmación
Te notificamos con el diagnóstico, la solución aplicada y recomendaciones preventivas.
Entrega
Recibes notificación automática con un resumen de lo implementado.
Integración afectada y sistemas involucrados · tipo de incidente · qué debería pasar frente a qué está pasando · evidencia: capturas, logs o IDs de los registros afectados.
Por qué un plan fijo y no pagar cada emergencia
La diferencia se nota el día que algo se rompe.
Sin soporte
Costo - Emergencias por hora, impredecibles
Tickets - Cada incidente se cotiza y negocia aparte
Equipo - Buscas un desarrollador cada vez
Continuidad - Días sin integración mientras buscas solución
Datos - Duplicados y errores se acumulan sin control
Con Soporte Progresus
Costo - Porcentaje fijo anual, predecible
Tickets - Ilimitados: reporta sin preocuparte
Equipo - Técnicos que ya conocen tus integraciones
Continuidad - Diagnóstico en 24–48h, resolución ágil
Datos - Monitoreo y corrección continua
Cuándo estamos en la cocina
Lunes a Jueves
8:00 am – 5:00 pm (hora Colombia, GMT-5)
Viernes
8:00 am – 2:00 pm (hora Colombia, GMT-5)
Sábados, domingos y festivos
Sin atención
Los tickets recibidos fuera de horario se atienden el siguiente día hábil, en orden de llegada y según la prioridad de tu plan.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Soporte a Integraciones HubSpot?
Es un servicio de mantenimiento que garantiza el funcionamiento continuo de las integraciones que Progresus desarrolló entre HubSpot y tus sistemas externos. Cuando una falla por un bug o por un cambio en una API de terceros, nuestro equipo técnico la corrige mediante tickets ilimitados.
¿Cómo se calcula el precio?
Se cobra el 20% anual del valor de desarrollo de cada integración, con un mínimo de $500 USD al mes por integración. Por ejemplo, una integración que costó $35,000 USD desarrollar tiene un soporte de $7,000 al año, equivalente a $583 mensuales. Si el cálculo queda por debajo de $500, se aplica el mínimo.
¿Los tickets son realmente ilimitados?
Sí, bajo condiciones normales de uso. Aplica una cláusula de uso justo: si una integración genera un volumen excesivo y recurrente de incidentes, es señal de un problema estructural que requiere reconstrucción, y eso se cotiza como proyecto de desarrollo independiente.
¿Qué diferencia hay con el Soporte Funcional?
El Soporte a Integraciones cubre el código y las conexiones entre sistemas: bugs y cambios de API. El Soporte Funcional cubre la configuración dentro de HubSpot: workflows, propiedades, reportes y dashboards. Son servicios distintos y complementarios; puedes tener ambos.
¿Cubren integraciones que no desarrolló Progresus?
No. El servicio cubre exclusivamente integraciones construidas por nuestro equipo. Mantener código ajeno sin conocer sus decisiones de arquitectura ni su historial haría imposible garantizar los tiempos de diagnóstico y resolución que ofrecemos. Si tienes una integración de otro proveedor y quieres que la asumamos, primero hay que evaluarla como proyecto de desarrollo.
¿Qué pasa si necesito una mejora, no una corrección?
Las mejoras, campos adicionales, filtros nuevos y optimizaciones de rendimiento están fuera del alcance. Si durante un diagnóstico detectamos que necesitas una mejora, te lo comunicamos y lo cotizamos como proyecto de desarrollo aparte.
¿Cuánto tardan en diagnosticar un incidente?
El diagnóstico inicial toma entre 24 y 48 horas hábiles. En ese tiempo identificamos la causa raíz revisando logs, código y configuraciones, y te comunicamos el hallazgo junto con la solución propuesta.
¿Qué tipo de integraciones cubren?
Cualquier integración que hayamos desarrollado: ERPs como SAP, Oracle, Dynamics o Siigo; e-commerce como Shopify, WooCommerce o VTEX; sistemas de facturación; APIs directas REST, SOAP o GraphQL; middleware como Zapier, Make o n8n; y componentes nativos de HubSpot como webhooks, custom coded actions y Data Hub.
¿Cómo empiezo?
En cuatro pasos: listamos las integraciones activas que quieres cubrir y su valor de desarrollo, calculamos el costo por integración y el total mensual, formalizamos el acuerdo y configuramos tu acceso al sistema de tickets. Desde el día uno puedes reportar incidentes.
siguiente paso
Hagamos el inventario de tus integraciones
Listamos las integraciones que desarrollamos para ti, calculamos el costo de cada una y te entregamos el total mensual. Media hora, sin compromiso.