Service Hub

Atención al cliente con IA para resolver más y retener mejor.

Tableta con chats resueltos por IA, consultas completadas y tarjeta de cliente con corazón y flecha de retorno.

Service Hub es el software de servicio al cliente de HubSpot: tickets, canales, autoservicio y agentes de IA conectados al CRM. Como partner Elite de HubSpot, te ayudamos a elegir la edición que tu equipo necesita.

Ver ediciones
Qué es Service Hub

Servicio al cliente y retención de clientes con IA

Service Hub es una plataforma omnicanal de servicio al cliente con IA, conectada a marketing y ventas. Reúne centro de ayuda, tickets, base de conocimientos, portal del cliente, encuestas y agentes de IA, para que tu equipo vea toda la historia de cada cliente en un solo lugar.

Burbujas de cliente e IA con verificación, campana y tarjeta de fidelización sobre una bandeja con fondo de bistró.
Burbujas de cliente e IA con verificación, campana y tarjeta de fidelización sobre una bandeja con fondo de bistró.
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Amplía tus equipos de asistencia con IA

Asignación inteligente de tickets, acuerdos de nivel de servicio y analíticas en tiempo real.

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Aumenta la retención con herramientas unificadas

Datos conectados para detectar oportunidades y medir la satisfacción.

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Amplía el autoservicio con IA

Base de conocimientos, portal del cliente y agentes disponibles 24/7.

 

Resuelve más consultas sin aumentar tu equipo

 

El agente de clientes de Breeze atiende 24/7 por correo y live chat con el contenido de tu base de conocimientos, y pasa a una persona los casos que lo requieren.

Funciones de IA en Service Hub: Agente de clientes de Breeze, Agente de bases de conocimiento (beta), asignación inteligente de tickets y análisis de conversaciones.

Herramientas para atender, resolver y retener

Las funcionalidades que HubSpot destaca en Service Hub, organizadas en tres frentes del servicio al cliente.

01

Atender

Todas las solicitudes, en todos los canales, en un solo lugar.

  • Centro de ayuda

  • Comunicación omnicanal

  • Seguimiento de llamadas

  • Acuerdos de nivel de servicio

  • Servicio al cliente automatizado

Disponible 24/7

02

Resolver con IA

Autoservicio y agentes que responden a cualquier hora.

  • Agente de clientes de Breeze

  • Agente de bases de conocimiento (beta)

  • Base de conocimientos

  • Portal del cliente

03

Retener

Mide la satisfacción y cuida a cada cliente.

  • Espacio de éxito del cliente

  • Gestión de feedback

  • Análisis de conversaciones

  • Analíticas de servicio al cliente

Algunas funcionalidades dependen de la edición. En la asesoría revisamos cuáles necesitas.

 

Cómo te ayudamos con tu licencia

 
1

Entendemos tu operación

Revisamos tus canales de atención, tu equipo de servicio y las herramientas que usan hoy.

2

Recomendamos tu licenciamiento

Te proponemos la edición y los usuarios que realmente necesitas, sin contratar de más.

3

Implementamos

Configuramos canales, pipelines de tickets, acuerdos de servicio y el agente de clientes.

4

Acompañamos la adopción

Capacitamos a tu equipo y seguimos pendientes después de la puesta en marcha.

¿Qué edición de Service Hub necesitas?

Cada edición suma capacidades sobre la anterior. Te ayudamos a elegir según tu operación, sin contratar de más.

Gratuita

Centralizar las solicitudes

  • Gestión de contactos

  • Sistema de tickets

  • Correo electrónico de equipo

Starter

Equipos pequeños de soporte

  • Automatización básica de tickets

  • Múltiples pipelines de tickets

  • Live chat

Professional

Un servicio completo con IA

  • Centro de ayuda

  • Éxito del cliente

  • Agente de clientes de Breeze

  • Base de conocimientos

Enterprise

Operaciones de servicio complejas

  • Asignación según habilidades

  • Acuerdos de servicio condicionales

  • Respuesta de voz interactiva

  • Recorrido del cliente

Las capacidades de cada edición son las que publica HubSpot. Para revisar el detalle completo según tu caso, agenda una asesoría.

Service Hub rinde más con el resto de HubSpot

Ícono Marketing Hub

Marketing Hub

Atrae, convierte y nutre leads conectados al CRM.

Atrae demanda y conviértela en ingresos.

Ícono Sales Hub

Sales Hub

Prospecta, avanza oportunidades y cierra negocios con todo el contexto del cliente.

Lleva cada lead hasta la venta.

Ícono Content Hub

Content Hub

Crea, reutiliza y publica contenido en un CMS con IA.

Crea el contenido que atrae a tu audiencia.

Ícono Data Hub

Data Hub

Unifica, limpia y sincroniza los datos de tu empresa.

Datos confiables para todos los equipos.

Ícono HubSpot Revenue Hub

Revenue Hub

Cotiza, factura y cobra desde HubSpot.

Del negocio ganado al pago recibido.

HubSpot

Una plataforma, un CRM y los Hubs que tu operación necesita.

Explora las licencias disponibles.

Organizador verde con fichas, licencia con llave y manual de capacitación, ante un rincón de bistró dibujado.
Organizador verde con fichas, licencia con llave y manual de capacitación, ante un rincón de bistró dibujado.

Tu licencia, lista para producir desde el primer día

Además de ayudarte a elegir la licencia, implementamos, migramos tus datos y capacitamos a tu equipo para que Service Hub dé resultados.

Como partner Elite de HubSpot, un mismo equipo te acompaña desde la elección de la licencia hasta la adopción.

¿Necesitas algo más? Implementación por retos · Onboarding para tu equipo · Migración de datos desde tu CRM anterior · Integraciones con tus sistemas.

Conocer Implementación HubSpot

Preguntas frecuentes

¿Qué es Service Hub?

Es el software de servicio al cliente de HubSpot: centro de ayuda, tickets, base de conocimientos, portal del cliente y agentes de IA conectados al CRM.

¿Puedo atender por WhatsApp?

Sí. WhatsApp está disponible como canal desde la edición Professional, junto con correo, live chat y llamadas.

¿El agente de IA reemplaza a mi equipo?

No. Responde las consultas frecuentes a cualquier hora y pasa a una persona los casos que necesitan atención humana.

¿Service Hub tiene edición gratuita?

Sí. Incluye gestión de contactos, sistema de tickets y correo electrónico de equipo.

¿Cómo cotizo mi licencia?

Agenda una asesoría. Revisamos tu operación y te enviamos la recomendación de licenciamiento con su cotización.

siguiente paso

Convierte el servicio en una ventaja

Agenda una asesoría y te ayudamos a elegir la edición de Service Hub que tu equipo de servicio necesita.