Introducción
Una de las universidades más destacadas de la región del Quíndio, Colombia, enfrentaba problemas significativos con su sitio web. Con más de 1,300 estudiantes, necesitaban una solución que no solo reorganizara su vasta información, sino que también mejorara la experiencia de usuario y la administración del contenido.
Descripción del Problema
El principal desafío de la universidad era un sitio web desordenado, con información difícil de navegar y mal organizada. Esta situación no solo afectaba la experiencia de los estudiantes y el público, sino que también hacía que la administración del contenido fuera ineficiente. La universidad necesitaba una plataforma que facilitara la gestión de su creciente cantidad de datos, incluidas las ofertas académicas, eventos, noticias, y otros recursos clave.
Causas Raíces del Problema
La universidad contaba con un diseño web poco intuitivo, en el que la disposición de la información resultaba confusa tanto para los usuarios como para los administradores. El equipo encargado de gestionar la página no tenía herramientas flexibles que les permitieran realizar cambios de manera sencilla y rápida. Las plantillas existentes no eran lo suficientemente versátiles, lo que añadía un desafío técnico considerable a la hora de reestructurar la web.
Consecuencias para el Negocio
La falta de organización en el sitio web tuvo repercusiones directas en la operativa diaria de la universidad. La información clave no llegaba a los estudiantes, y las tareas administrativas relacionadas con la actualización de contenidos se tornaban largas y complicadas. Esto afectaba tanto la percepción de la universidad como la usabilidad del sitio, con un impacto negativo en la interacción de los usuarios y en la cantidad de inscripciones o consultas online.
Consecuencias Personales y Sentimientos del Responsable
Para el equipo de la universidad, el proceso fue un reto tanto técnico como emocional. Superar los desafíos asociados al rediseño y la organización del sitio trajo consigo estrés, pero también una gran satisfacción al finalizar el proyecto. Lograr una plataforma funcional y moderna fue un triunfo que dejó un sentimiento de logro y aprendizaje para todos los involucrados.
Solución Propuesta con CMS HubSpot
Para resolver los problemas del cliente, implementamos una solución integral basada en HubSpot CMS y HubDB, con apoyo de JavaScript para optimizar la interacción. El proceso se realizó en varias etapas:
- Levantamiento de información: recopilamos todos los datos clave para entender a fondo las necesidades del cliente.
- Diseño y prototipado del UI/UX: reestructuramos completamente la interfaz para mejorar la experiencia del usuario.
- Configuración del Tema: seleccionamos colores, fuentes y variables globales para asegurar una consistencia visual y facilitar el desarrollo.
- Creación de Macros: optimizamos la gestión de imágenes, videos, botones y otros elementos del sitio.
- Desarrollo de módulos personalizados: construimos módulos para banners, carruseles, botones, entre otros, que permiten al equipo de la universidad gestionar su contenido mediante entradas de texto, imágenes y enlaces.
- Desarrollo de plantillas: creamos plantillas personalizadas para cada sección del sitio (Home, Nosotros, Programas, Blog, Publicaciones, Contacto, Ofertas laborales y Revistas).
- Carga de contenido: llenamos el sitio con toda la información necesaria.
- Revisión de SEO: aseguramos que el contenido estuviera optimizado para los motores de búsqueda.
Plantillas y Módulos Implementados
Se desarrollaron varias plantillas específicas para cubrir las necesidades de la universidad:
- Plantilla Home: Incluye un banner principal, accesos a categorías de programas, cifras de la universidad, un carrusel de eventos próximos y una lista de las sedes.
- Plantilla Nosotros: Estructurada para mostrar pestañas con información, mapas de sedes, galerías de fotos y tablas.
- Plantilla Programa: Diseñada para desglosar la información de cada programa, con banners, videos, plan de estudios, carruseles de docentes, y más.
- Plantilla Blog: Integra secciones para publicaciones recientes, videoblogs y podcasts.
- Plantilla Publicación: Pensada para noticias, con opciones de compartir en redes sociales y sugerencias de publicaciones relacionadas.
- Plantilla de Contacto: Incluye un formulario de contacto y detalles como dirección y teléfono.
- Plantilla Ofertas Laborales: Permite gestionar las convocatorias de empleo con pestañas y formularios de aplicación.
- Plantilla Revistas: Para la publicación de revistas de investigación, con acceso a ediciones en PDF y secciones de resumen.
Beneficios de la Solución
Gracias a la nueva implementación, la universidad ha experimentado mejoras tangibles, como:
- Facilidad de administración: Ahora es mucho más sencillo gestionar el contenido del sitio a través de módulos personalizados y plantillas configurables.
- Aumento en la velocidad de carga: El sitio es mucho más rápido tanto en computadoras como en dispositivos móviles.
- Mejora en la experiencia móvil: La navegación en dispositivos móviles mejoró notablemente, facilitando el acceso a información crítica.
- Mayor organización del contenido: Los programas y recursos de la universidad están mejor estructurados, haciendo que los estudiantes encuentren lo que buscan de forma más eficiente.
Mejoras en Eficiencia Operativa y Tasa de Conversión
- Aumento en las interacciones: El aumento en el rendimiento del sitio ha llevado a más interacciones y visitas.
- Incremento en transacciones online: El rediseño del sitio, optimizado para móviles, ha mejorado significativamente la usabilidad, lo que resultó en un mayor número de transacciones.
Conclusión
Este proyecto no solo permitió a la Universidad mejorar su presencia digital, sino que también ofreció una solución flexible y eficiente para gestionar su contenido. La implementación de HubSpot CMS, junto con las plantillas y módulos personalizados, ha demostrado ser una inversión valiosa, mejorando tanto la operativa interna como la experiencia del usuario final.
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